CONDICIONES DE TRANSPORTE


  • Envio (solo transporte): Entrega del producto en el portal del domicilio (no se sube al piso) a excepcion de las vitroceramicas y/o placas. Deberá recepcionar el producto a pie de calle. Para aparatos voluminosos es recomendable disponer de carretilla o ser mas de una persona. No se retira el aparato antiguo

  • Entrega domiciliaria: El producto se dejará embalado (siempre y cuando no se haya tenido que desembalar por cuestiones de medidas de puertas, escaleras o ascensor) dentro de la vivienda en el recibidor  y si desea retirada del aparato antiguo ( debera estar desconectado y en el recibidor antes de que el personal de reparto se presente en su domiclio) la retirada aparato antiguo sera gratuita siempre y cuando en el momento de la compra lo haya solicitado.

                           - En el caso de que se requiera la utilizacion de plataformas elevadoras será por los propios medios del comprador y a su cargo.

                           - Con esta entrega domiciliaria tiene la posibilidad de  de instalación y puesta en marcha (opciones facturables)

              • En caso de ser un producto Siemens, Bosch o Balay esta entrega con puesta en marcha se realizará por transportistas o tecnicos especializados del propio fabricante.
              • En caso de ser un producoto Aeg, Zanussi, o Electrolux esta entrega con puesta en marcha se realizará por transportistas o tecnicos especializados del propio fabricante.

 

Condiciones del transporte de BSH (Siemens, Bosch o Balay)

 

  • Confirmación de fecha de entrega
 
         Antes de la entrega, BSH contactará con todos los destinatarios para confirmar la fecha de entrega, la direccion de entrega, los accesos al domicilio, así como los aparatos a entregar, y  las instalaciones o retiradas de aparatos usados a realizar.  No se admitirán modificaciones en esta momento sin confirmación escrita por el distribuidor.
 
          BSH ofrece un horario especifico de entrega, en horario de mañana (08:00-13:00) o de tarde (15:00-18:00). no obstante, en el mismo día de la entrega, el equipo de reparto realizará una llamada previa, para avisar de una hora más aproximada de entrega.
 
  • En el domicilio de entrega (el equipo de reparto):
 
          Todos los aparatos deben de ser revisados por el usuario y el albarán firmado en presencia del equipo de reparto (la firma debe de ser realizada por una persona mayor de edad). Si un usuario requiere que los aparatos no se desembalen, debe indicarse en el albarán de entrega.
 
          BSH y el personal de reparto no podrá considerar ninguna reclamacióm relacionada con daños del producto o de la propiedad una vez el reparto haya abandonado el domicilio, salvo en circunstancias excepcionales.
 
          Cualquier problema que surja en el momento de la entrega, debe registrarse en el albarán que se entregue al personal de reparto.
 
  • Instalación del producto:
 
          La instalación se aplica solo a los aparatos de libre instalación (lavadoras, lavavajillas, secadoras, frigorificos y frigorificos americanos). La instalación se realizará sujeta a los siguientes requisitos:
 
  1. La instalación puede realizarse si las tomas de agua, desague y electricidad, se situan a una distancia máxima de 1,2 metros.
  2. El aparato usado debe ser desconectado antes de que el personal de reparto se presente en el domicilio.
  3. La instalacion no se realizará si la toma de corriente no se considera segura.
  4. Carpintería adicional, electricidad o fontanería no se puede llevar a cabo.
 
          Si estas condiciones no se cumplen, la conexión no puede ser ralizada. el personal de entrega no esta autorizado a regresar en una fecha posterior para realizar una conexión. Los conductores están autorizados a denegar la conexión donde las condiciones de seguirdad no sean las adecuadas.
 
          Si el personal de entrega considera que los criterios se han cumplido plenamente, se realizarán las conecsiones del aparato a la red de agua y electricidad, se nivelará y se ejecutaá una prueba sencilla para asegurarse de que el aparato esta en funcionamiento y libre de fugas.
 
  • Retirada de aparatos viejos 

           La retirada de aparatos viejos debe ser requerida en el momento del pedido, las solicitudes de este servicio no serán consideradas en una fecha posterior. El aparato viejo, debe estar desconectado, vacio y seco cuando el personal de reparto llegue al domicilio.
 
          La retirada de un aparato antiguo sólo puede llevarse a cabo en el momento de entrega del aparato nuevo. No podemos volver si el viejo aparato no está listo para la extracción.
 
  • Otros puntos a tener en cuenta

         
Nuestros equipos de entrega no están autorizados a llevar a cabo trabajos de electricidad, carpintería y/o fontanería, manipulación de encimeras, cambio de sentido de puertas o movimientos de aparatos viejos a otras habitaciones.
 
          Pedidos de volumen o entregas a locales comerciales debe ser realizadas por medios habituales.
 
  • Entrega en las regiones

         Este servicio se aplica a la Península y Baleares, y no se aplica en Canarias, Ceuta, Melilla, Gibraltar y Andorra.
 
  • Politica de BSH relativa a problemas de entrega


         BSH trabaja conjuntamente con nuestros distribuidores y personal de entrega para asegurar un servicio sin problemas y eficiente. Como empresa BSH tiene políticas claras sobre la entrega a domicilio de sus aparatos:
 
  • Todos los aparatos deben ser inspeccionados en el momento de la entrega por parte del cliente.
  • Todos los daños detectados deben ser indicados en el albarán de entrega, en la copia que se entrega al personal de reparto.
  • Si se daña o se detecta un daño cuando el conductor esté presente y el cliente decide rechazarlo, el conductor debe retirar el aparato y haremos todo lo posible para reemplazar el aparato en el mínimo plazo posible.
 
          Si un aparato se estropea, por favor póngase en contacto con Servicio al Cliente de BSH. El personal de reparto a domiciclio no tiene permitido gestionar ningún aparato defectuoso, una vez que ha salido de los domicilios de entrega. Todas las llamadas deben ser referidas al Servicio de Atención al Usuario BSH.
 
  • PRECIOS

  1. Tarifa fija por entrega domiciliaria de un aparato  _______________________________29,00€
  2. Tarifa fija por entrega domiciliariade dos aparatos ______________________________42.35€
  3. Tarifa fija por entrega domiciliariade tres o más aparatos _________________________60.50€
  4. Tarifa por instalación domiciliaria de un aparato (libre instalación) ___________________7,25€
  5. Tarifa por retirada de un aparato viejo ______________Gratuita (siempre y cuando sea entrega dentro del domicilio y sea solicitado por el usuario)
 
          Estos precios llevan incluidos el IVA.