CONDICIONES DE TRANSPORTE

 

Entrega domiciliaria (solo transporte).

El producto se dejará embalado (siempre y cuando no se haya tenido que desembalar por cuestiones de medidas de puertas, escaleras o ascensor) dentro de la vivienda en el recibidor  y si desea retirada del aparato antiguo (deberá estar desconectado y en el recibidor antes de que el personal de reparto se presente en su domicilio) la retirada del aparato antiguo será gratuita siempre y cuando en el momento de la compra lo haya solicitado.

                           - En el caso de que se requiera la utilización de plataformas elevadoras será por los propios medios del comprador y a su cargo.

Con esta entrega domiciliaria tiene la posibilidad de solicitar la instalación (opción facturable). Únicamente en aparatos de libre instalación, en todos los aparatos integrables/semintegrables o de encastre (encimeras, hornos, campanas) no está disponible la instalación.

  • En caso de ser un producto Siemens, Bosch o Balay esta entrega con instalación se realizará por personal especializados del propio fabricante.
  • En caso de ser un producto Aeg, Electrolux o Zanussi, (según provincias). Hay posibilidad de entrega + instalación y el resto de península la instalación debería solicitarse al servicio oficial de la marca, con un coste según sus propias tarifas.

También tiene la posibilidad de cambio sentido de apertura, gama frío (Siemens, Bosch o Balay - opción facturable). El servicio debe ser requerido en el momento del pedido, no serán consideradas en una fecha posterior.

El cambio sentido de apertura no es técnicamente posible en todos los modelos.

 

Condiciones Encimeras y/o vitroceramicas. Solo Transporte.

Cuando el aparato salga del almacén se le notificara mediante correo electrónico, una vez recibido, la entrega se realizara en las siguientes 24-48h siempre que no haya incidencia alguna.

Debido a la FRAGILIDAD del cristal de la encimera le recomendamos abrir el paquete en presencia del propio transportista antes de firmar el albarán de entrega, para poder verificar que está en perfecto estado y sin roturas.

En caso de una posible rotura del cristal RECHACE el electrodoméstico indicando el mal estado de este.

Una vez revisado y firmado el albarán de entrega sin anomalía alguna, NADIE (GaiaCommercium, BSH o Grupo Electrolux) se va a responsabilizar de cualquier daño físico. 

 

Condiciones BSH (Siemens, Bosch o Balay) y Grupo Electrolux (AEG, Electrolux o Zanussi)

 

  • Confirmación de fecha de entrega

 

         Antes de la entrega, BSH o Grupo Electrolux contactará telefonicamente con todos los destinatarios para confirmar la fecha de entrega, la dirección de entrega, los accesos al domicilio, así como los aparatos a entregar, y  las instalaciones o retiradas de aparatos usados a realizar.  No se admitirán modificaciones en este momento sin confirmación escrita anteriormente por GaiaCommercium.

 

          Se ofrece un horario especifico de entrega, en horario de mañana (08:00-13:00) o de tarde (15:00-18:00). no obstante, en el mismo día de la entrega, el equipo de reparto realizará una llamada previa, para avisar de una hora más aproximada de entrega.

 

          Los plazos de entrega establecidos siempre se consideraran dias laborables a contar desde el dia siguiente a la solicitud del pedido. Excepcionalmente pudiera exisitr alguna rotura de stock, en cuyo caso, se informaria al cliente de la prevision de entrega en la mayor brevedad. 

 

  • En el domicilio de entrega (el equipo de reparto):

 

          Todos los aparatos deben de ser revisados por el usuario y el albarán firmado en presencia del equipo de reparto (la firma debe de ser realizada por una persona mayor de edad). Si un usuario requiere que los aparatos no se desembalen, debe indicarse en el albarán de entrega.

 

          El personal de reparto, fabricante y/o GaiaCommercium no podrá considerar ninguna reclamación relacionada con daños del producto o de la propiedad una vez el reparto haya abandonado el domicilio, salvo en circunstancias excepcionales.

 

          Cualquier problema que surja en el momento de la entrega, debe registrarse en el albarán que se entregue al personal de reparto.

 

  • Instalación del producto:

 

          La instalación se aplica solo a los aparatos de libre instalación (lavadoras, lavavajillas, secadoras, frigoríficos y frigoríficos americanos) siempre que la opción esté disponible en el momento de tramitar el pedido (según provincias). La instalación se realizará sujeta a los siguientes requisitos:

 

  1. La instalación puede realizarse si las tomas de agua, desagüe y electricidad, se sitúan a una distancia máxima de 1,2 metros.
  2. El aparato usado debe ser desconectado antes de que el personal de reparto se presente en el domicilio.
  3. La instalación no se realizará si la toma de corriente no se considera segura.
  4. Carpintería adicional, electricidad o fontanería no se puede llevaran a cabo por el personal de reparto.

 

          Si estas condiciones no se cumplen, la conexión no puede ser realizada. el personal de entrega no está autorizado a regresar en una fecha posterior para realizar una conexión. Los transportistas están autorizados a denegar la conexión donde las condiciones de seguridad no sean las adecuadas.

 

          Si el personal de entrega considera que los criterios se han cumplido plenamente, se realizarán las conexiones del aparato a la red de agua y electricidad, se nivelará y se ejecutará una prueba sencilla para asegurarse de que el aparato está en funcionamiento y libre de fugas.

 

  • Retirada de aparatos viejos 

 

           La retirada de aparatos viejos debe ser requerida en el momento del pedido, las solicitudes de este servicio no serán consideradas en una fecha posterior. El aparato viejo, debe estar desconectado, vacio y seco cuando el personal de reparto llegue al domicilio.

 

          La retirada de un aparato antiguo sólo puede llevarse a cabo en el momento de entregar el aparato nuevo. No podemos volver si el viejo aparato no está listo para la extracción.

 

  • Otros puntos a tener en cuenta


          Nuestros equipos de entrega no están autorizados a llevar a cabo trabajos de electricidad, carpintería y/o fontanería, manipulación de encimeras, cambio de sentido de puertas o movimientos de aparatos viejos a otras habitaciones.

 

  • Entrega en las regiones

 

         Este servicio se aplica a la Península y Baleares, y no se aplica en Canarias, Ceuta, Melilla, Gibraltar y Andorra.

 

  • Política relativa a problemas de entrega (BSH y Grupo Electrolux)


         Se trabaja conjuntamente con nuestros distribuidores y personal de entrega para asegurar un servicio sin problemas y eficiente. Como empresa BSH y Grupo Electrolux tiene políticas claras sobre la entrega a domicilio de sus aparatos:

 

  • Todos los aparatos deben ser inspeccionados en el momento de la entrega por parte del cliente.
  • Todos los daños detectados deben ser indicados en el albarán de entrega, en la copia que se entrega al personal de reparto.
  • Si detecta un daño y  lo considera de cierta consideración debe rechazar el aparato.
  • Si se daña o se detecta un daño cuando el conductor esté presente y el cliente decide rechazarlo, el transporte debe retirar el aparato y haremos todo lo posible para reemplazar el aparato en el mínimo plazo posible. 

 

Garantía del aparato 

Si un aparato presenta algún tipo de avería o no funciona correctamente una vez el personal de reparto ha abandonado el domicilio debe contactar con el Servicio al Cliente de BSH o Grupo Electrolux, El personal de reparto a domicilio no tiene permitido gestionar ningún aparato defectuoso, una vez que ha salido de los domicilios de entrega. Todas las llamadas deben ser referidas al Servicio de Atención al Cliente.

El fabricante (marca) se compromete durante los 2 años siguientes desde la fecha de entrega del electrodoméstico a reparar sin cargo por parte del cliente cualquier avería o defecto del aparato, siempre que el mismo sea debido a un fallo de fabricación, o a un componente defectuoso del aparato que suponga la falta de conformidad del producto.

Dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

 

Precios (IVA incluido)

 

1. Tarifa fija por entrega domiciliaria de un aparato

36.00 €

2. Tarifa fija por entrega domiciliaria de dos aparatos

48.00 €

3. Tarifa fija por entrega domiciliaria de tres o más aparatos

66.00 €

4. Tarifa por instalación domiciliaria de un aparato (libre instalación)

9.00   €

5.Tarifa por retirada de un aparato antiguo

(siempre y cuando sea entrega dentro del domicilio y sea solicitado por el cliente)

Gratuita

6. Cambio sentido apertura (frigoríficos según modelos)

25.00 €

7. Envío Encimeras, vitroceramicas  una unidad hasta 60cm

10.00 €

8. Envío Encimeras, vitroceramicas una unidad + 60cm

15.00 €